Confiança e compliance: a dupla deve caminhar juntas?

Na dinâmica complexa dos ambientes corporativos, a confiança e o compliance emergem como pilares essenciais para a sustentabilidade e o sucesso de uma organização. Afinal, se por um lado a confiança estabelece a base para relacionamentos sólidos e colaborativos, por outro o compliance garante que a empresa opere dentro dos padrões éticos e legais estabelecidos.

Ainda assim, a questão que surge é: esses dois elementos devem caminhar juntos ou representam abordagens antagônicas?

A resposta é SIM. Para que as ações de compliance saiam do âmbito do discurso, a equipe deve praticá-las. Contudo, isso não vai acontecer se os colaboradores não enxergarem na alta liderança um exemplo de credibilidade e integridade.

Neste artigo, exploraremos a interseção entre confiança e compliance, analisando como esses conceitos podem coexistir e impulsionar a eficácia e a integridade organizacional. Vamos começar, no entanto, entendendo o significado de compliance e o que esse conceito representa dentro da cultura organizacional de uma empresa. Leia a seguir!

O que é compliance?

Um programa de compliance visa sedimentar valores como honestidade, transparência e comprometimento como parte da cultura da empresa. Ele garante que a companhia siga todos os regimentos legais de atuação, além de firmar um “contrato de transparência” com o time, divulgando cada detalhe das decisões importantes que influenciam diretamente no dia a dia da organização.

Normalmente, o programa de compliance é desenvolvido pelo setor de Recursos Humanos, mas pode ser compartilhado com outros times – como Comunicação, Jurídico e Tecnologia. Isso porque não basta apenas informar o que está sendo desenvolvido. Para agir com eficiência, é fundamental garantir que tais informações cheguem aos colaboradores, independente da sua posição hierárquica.

Portanto, é preciso pensar em estratégias de comunicação, utilizando todas as ferramentas possíveis para potencializar o alcance da informação. E também é necessário garantir a validade de tudo que é repassado ao time, pois dados informados incorretamente também podem ser configurados como falta de transparência, mesmo que não haja intencionalidade.

O pilar principal de um compliance eficiente é garantir que toda informação relativa à empresa seja dada diretamente pela liderança. Jamais por terceiros, como mídia, clientes ou um colega de trabalho.

Caso isso ocorra, dificilmente a transmissão da informação será feita com o respeito e cuidado e empatia necessários. Cabe à empresa garantir que todo seu time já esteja ciente de um fato antes que caia nos canais de comunicação.

Por que compliance e confiança andam lado a lado?

Tenha em mente que a construção da confiança com os colaboradores é um elemento crucial para a eficácia das ações de compliance dentro de uma organização. Em um ambiente onde a transparência e a integridade orientam as ações do dia a dia, a confiança é o alicerce sobre o qual constrói-se todo o programa de compliance. Mais difícil do que implementar, sem confiança mútua, será mais desafiador ainda sustentar práticas éticas.

Decerto, quando os colaboradores confiam na liderança, sentem-se motivados a relatar comportamentos inadequados ou suspeitos. Além disso, a confiança promove um ambiente de trabalho seguro para questionar decisões, buscar esclarecimentos e expressar preocupações.

A construção da confiança requer não apenas ações consistentes e transparentes por parte da liderança, mas também o estabelecimento de canais de comunicação abertos e acessíveis, onde os colaboradores se sintam encorajados a se manifestar sem medo.

Para isso, é fundamental que os líderes exerçam um papel genuíno de multiplicadores dos valores do negócio. Mais importante ainda é que incentivem o compartilhamento de ideias e a utilização de tais canais em todas as esferas da empresa.

Em resumo, a confiança é o principal pilar dos programas efetivos de compliance, pois fortalece a capacidade da organização de identificar, prevenir e corrigir violações de normas. Ao cultivar um ambiente baseado na responsabilidade compartilhada, as organizações podem mitigar os riscos de condutas impróprias – que podem gerar crises maiores nas organizações.

Como inspirar mais confiança nos profissionais da empresa?

A adoção de um plano de compliance pode parecer algo muito abstrato para a maioria das empresas. Afinal de contas, qual é a real definição de ser uma empresa transparente? Como garantir que todos os profissionais estejam alinhados quanto a posicionamentos e conhecimento dos fatos?

Para ajudar na implementação dessa cultura, você pode seguir as dicas a seguir:

• Invista em comunicação interna. O estabelecimento de um canal oficial de compartilhamento facilita a centralização e disseminação das informações;
• Instrua as lideranças a incentivar proatividade dos colaboradores e, do mesmo modo, dar espaço para que compartilhem suas visões. Isso facilitará na implementação de uma cultura de compliance;
• Não divulgue informações de maneira externa antes que toda empresa esteja ciente sobre ela. Para isso, tenha um plano de disseminação de tal conteúdo;
• Preze pela criação de um ambiente de trabalho acolhedor, onde todo profissional se sinta confortável para opinar, inovar e propor novas soluções;
• Capacite a equipe de RH em resolução de conflitos. Quanto mais empenhada a companhia estiver em ajudar seus colaboradores, mais forte será o vínculo de confiança entre empresa e colaborador;
• Ressalte, sempre que possível, a importância de agir com honestidade e transparência dentro da empresa. Toda companhia deve seguir esses valores à risca.

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