Como tornar a comunicação com o time assertiva

*Por Gisele Mírian, consultora e coach executiva da Nordex Consultoria

Segundo o dicionário, a comunicação é um substantivo feminino e significa a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra em resposta. No sentido figurado, a informação transmitida. Parece uma premissa simples e óbvia, mas, na prática, ela se mostra cada dia mais desafiadora. 

O que todo líder almeja? Resultados? Talvez o crescimento. Fato é que dificilmente transformar-se em um comunicador impecável aparece na lista de objetivos de uma pessoa que está à frente de uma equipe. Com isso, vemos muitas empresas sofrerem consequências – seja por meio de uma equipe pouco engajada ou, até mesmo, desmotivada.

E chega a ser um tanto quanto intrigante notar como criamos tecnologias fantásticas para potencializar a produtividade de diversas frentes – veja a evolução da inteligência artificial, por exemplo. Algumas delas até são para a comunicação em si. 

Em contrapartida, retraímos a capacidade de estabelecer uma comunicação assertiva entre integrantes de um mesmo grupo. Ou seja, se comunicar de forma clara e objetiva, de maneira que dizemos sim e não com a mesma assertividade, ainda é um grande desafio para a humanidade.

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Por que a comunicação assertiva é importante?

A saudabilidade de qualquer relação depende de uma boa comunicação. Isso é indiscutível. No âmbito corporativo, ainda, podemos dizer que a habilidade de se comunicar também é fundamental para a solução de problemas e sinergia entre time e líderes. 

Precisamos ter em mente que empresas são compostas por pessoas que possuem valores, pensamentos, motivações e opiniões diferentes. Desta forma, fomentar um ambiente onde há respeito aos diferentes posicionamentos e, além disso, considera as contrariedades, é fundamental para a construção de um sistema plural e eficiente.

Está mais do que provado que não basta apenas uma gestão financeira eficaz. Para atingir resultados, o líder de um negócio deve alinhar sua comunicação com a dos colaboradores. Consequentemente, conseguirá potencializar resultados.

Como estabelecer uma comunicação eficiente com a equipe?

No mundo profissional, a comunicação é sempre requisitada, no entanto, pouco desenvolvida. Decerto, mudar esse movimento exige esforços das pessoas que estão atentas ao seu desenvolvimento e cuidados com a carreira, mas, principalmente, do líder. Afinal, ele quem muitas vezes dita as diretrizes para estabelecer esses laços.

Para isso, é muito importante que, primeiramente, esteja com a sua autoestima saudável. Isso significa se conhecer, saber seus valores, forças e fragilidades. Compreendendo como ele mesmo funciona, conseguirá direcionar os esforços e talentos com mais eficiência.

Ser sucinto também ajuda a envolver as pessoas em conversas. O foco em transmitir uma mensagem em poucas palavras, leva o emissor a ter maior clareza sobre a ideia central antes mesmo de externalizá-la. Já para o ouvinte, a conversa fica mais atraente. 

Uma máxima que defendo constantemente: especificidade é nossa amiga. Além de utilizarmos o mínimo de palavras possível, para que compreendam exatamente o que queremos dizer é preciso ser específico e direto.

Outro componente importante para uma boa comunicação é a generosidade, ou seja, utilizar palavras que tenham o maior impacto positivo sobre a outra pessoa. Ser generoso, é algo sutil e genuíno, afinal, a forma como um líder fala é mais importante do que aquilo que é dito, de fato. Em resumo, significa pensar em cada palavra que compõe a mensagem para transmitir o recado corretamente e compartilhar humanidade.

Um líder ao ser generoso em sua comunicação precisa levar em consideração alguns fatores importantes. São eles

• Escolher as palavras: utilizar a melhor linguagem possível em cada conversa. Significa diminuir o ritmo para ter uma chance de escolher as palavras com cuidado. Assim, será mais fácil para as pessoas compreenderem a mensagem.
• Mostrar sensibilidade: significa ser cauteloso na forma como aborda as pessoas. É um cuidado para evitar que as palavras possam desestabilizar alguém.
• Prestar atenção: é o ato de estar 100% focado no momento de troca com o receptor, ouvindo e respondendo às questões colocadas.
• Demonstrar reconhecimento pessoal: significa oferecer muito incentivo e reconhecimento aos liderados.
• Ser humano: mostrar as vulnerabilidades e peculiaridades contribuem para a construção de uma comunicação pessoal e verdadeira.

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